대인관계의 의미는 무엇일까요? 우리의 행,불행은 대부분 사람으로 인한것입니다. 모두 나름의 대인관계이론을 가지고 있고, 이것을 사적 · 개인적 이론으로 부릅니다. 이 사적이론의 문제점과 호손실험을 통해 광의의 개념과 협의의 개념을 알아봅니다. 12가지의 대인관계 어려움의 요인도 살펴보며 대인관계에 대해 이해해보겠습니다.
[대인관계 심리학] 제1장 대인관계의 이해 / 1.대인관계의 의미
1. 대인관계의 의미
대인관계는 어떤 의미를 가질까? 우리의 행복과 불행은 대부분 사람으로 인한 것이다. 사람은 혼자 살 수 없는데, 살아가면서 대인관계에서 만족과 행복, 짜증과 괴로움 등을 겪게 된다.
대인관계는 인생의 성공 · 실패에서도 결정적이다. 성인들이 가정과 사회에서 맺는 대인관계는 매우 다양하다. 하지만, 다행히도 관계 맺기의 기본 규칙들은 어디에서나 같다고 할 수 있다.
대인관계가 우리의 행 · 불행, 성공 · 실패에 그토록 중요하기 때문에 우리 모두는 나름의 대인관계이론을 가지고 있다. 다만, 사적 · 개인적 이론에도 많은 지혜가 있겠지만, 경험적(과학적) 검증을 거치지 않기 때문에 허점과 결함들이 고쳐질 기회가 부족하다고 할 수 있다.
1-1. 사적 이론의 문제점
: 관계란 언제나 오고 가는 양방향이라는 기본 원리를 무시한다는 것
– 즉, 상대방이 어떤 특정한(좋거나 불쾌한) 방식으로 나를 대하는 것은 상당 부분 나의 태도 · 행동에 대한 반응이며, 또한 내가 어떤 특정한 방식으로 느끼거나 행동하는 것도 상대방의 태도 · 행동에 대한 반응이다.
우리의 시선과 주의는 우리 자신이 아니라 상대방(들)을 향하므로, 자신이 상대방에게 영향을 미치는 방향은 보지 못하고 상대방의 행동 · 태도에 당황하거나 상처받는 일이 많다. 관계의 양방향성을 인정한다면, 좋은 친구, 배우자, 자녀를 얻는 길은 스스로 좋은 친구, 배우자, 부모가 되는 것이다.
1-2. 호손(Hawhorne)실험
– 연구목적 : 1920년대 후반, 근로자들의 작업환경이 생산성에 미치는 효과를 알아봄
– 목격 현상 : 새로운 시도를 할 때나, 환경을 더 열악하게(조명을 희미하게 낮추거나) 해도 생산성이 향상됨
– 발견 1. 근로자들은 누군가가 자신에게 관심이 있었기 때문에 동기부여 되어 더 열심히 일함
– 발견 2. 공식적인 것(물리적 환경이나 보상-조명, 환기, 피로요소 등)보다는 비공식적인 것(타인들의 인정)이 생산성에 더 큰 영향을 미침
대인관계는 광의의 개념으로는 “두 사람 이상의 사람들 사이에서 일어나는 모든 상호작용”을 의미하는 것으로 경제학, 노동경제학, 정치학 또는 법학의 범위까지 포괄하는 사회과학적 측면을 포함하게 되었다.
한편 대인관계는 협의의 개념으로는 “다른 사람과 좋은 상태를 유지하기 위한 내용”을 의미하면서 심리학, 사회학, 사회인류학 등을 포함하게 되었다.
1-3. 협의의 개념에서 살펴본 대인관계의 특성
1. 대인관계는 사람과 사람 사이에 의사소통을 통해 이루어지는 것으로, 일상생활에서 고민하고 체험하는 모든 관찰 가능한 현실적 상황이다.
2. 대인관계는 자의든 타의든 서로가 서로에게 영향을 미치는 타인과의 상호작용 과정이 일어나는데 이러한 상호작용이 대인관계의 기초가 된다.
3. 서비스 산업이 확대되고 발전되었기 때문에 오늘날 대인관계가 중요시되고 있가.
4. 기본적 인권을 보장받기 위한 사람들의 요구가 증가하고 이에 부응하려는 사회변화로 인해 대인관계가 중요시되었다.
5. 미묘한 대인관계에서 생기는 미움, 증오, 우울, 불한, 고독, 소외, 배신, 거부, 시기, 질투 등 복잡한 심리적 상황으로 인해서 대인관계의 갈등과 고민이 증가하고 있다.
6. 인간은 복잡한 대인관계 속에서 갈등과 고민 때문에 힘들어하기도 하지만, 대인관계는 만족과 행복을 가져다주는 원천이기도 하다.
7. 대인관계는 개인이나 조직의 성과를 좌우하며 목표달성을 용이하게 하기도 한다.
원만한 대인관계는 건전한 성격발달과 적응, 삶의 만족, 자아실현 등과 같은 개인 발달에 도움이 될 뿐만 아니라 조직의 생산성을 높이는 등 사회의 발달에도 중요한 역할을 한다.
1-4. 대인관계 어려움의 요인
1. 개인차 때문
- 사람마다 개성, 가치관, 생각, 행동양식, 생활방식, 욕구 등이 다름
2. 자기중심적 사고 때문
- 인간은 아무리 능력이 뛰어나도 혼자서는 모든 일을 처리할 수 없는데, 자기 자신이 주인공이라고 생각하면서 인생을 사는 경우가 많다.
- 피아제(Piaget) : 전조작기의 유아(3~6세)들은 자신의 감정, 생각, 관점 등이 다른 사람들도 자신과 똑같다고 생각한다. 형식적 조작기의 청소년(12~20세)들은 ‘개인적 우화(personal fable)’와 ‘상상적 청중(imaginary audience)’을 지니고 있어 자기중심성이 강하다. ‘상상적 청중’의 예로, ‘다른 사람들이 왠지 자신을 주목하고 있을 것 같은 생각에 늘 행동에 신경 쓰고 다른 사람들을 과도하게 의식하는 것’을 들 수 있고, ‘개인적 우화’의 예로, 오토바이 폭주족들이 ‘나는 다른 사람과는 특별히 다르니까 절대 죽지 않을 거야’하며 위험한 폭주를 계속하는 것등을 들 수 있다. 이러한 자기중심성은 다양한 사람들과의 만남을 통해 인지부조화와 갈등을 겪으면서 극복해 나가게 된다.
3. 자신에 대한 이해가 부족하기 때문
- 자신에 대해 정확하지 않은 인식과 장점과 단점을 객관적으로 바라보지 못하여 대인관계에서 문제에 부딪힌다. 자기성찰과 융통성과 한계를 경험하며 자신을 객관적으로 바라보면서 자신을 비우게 될 때, 비로소 자유롭고 열린 마음으로 자신과 상대방을 사랑할 수 있고 이해할 수 있다.
4. 상대방을 신뢰하지 못하는 불신감 때문
- 자신을 믿는 사람이 상대도 믿을 수 있다.
5. 성장해 가면서 대인관계가 많아지고 복잡해지기 때문
- 현대에 올수록 컴퓨터와 휴대전화의 발달된 기능으로 인해 대인관계의 수가 많아지고 복잡해짐에 따라 상대방에 대한 집중력이 떨어질 수 있고 피상적으로 대인관계를 맺을 가능성이 많다. 보다 나은 대인관계를 위해서는 양적인 측면보다 질적인 측면을 위해 노력해야 한다.
6. 성숙도가 낮기 때문
- 성숙도 낮은 행동의 예로, 대인관계에 있어 정답만 원한다거나, 자신을 칭찬하는 것만 좋아한다거나, 내 안의 못난 부분을 그대로 표현하기 싫어서 겉으로 잘난 척하는 것 등이 있다.
- 대인관계에서 오류와 실수가 있었다면 자기를 점검하는 기회로 알고 그냥 넘기는 여유도 갖는 것이 성숙도가 높은 사람일 것이다.
7. 타인에 대한 기대가 지나치게 크기 때문
- 특히 가족관계에서 서로에 대한 기대가 매우 커서 어려움이 많다. 따라서 관계 속에서 서로가 서로를 객관적으로 바라볼 수 있다면 관계에서 자유로울 수 있을 것이다.
8. 좁은 우리 의식에 머물고 있기 때문
- 인간의 자연적인 심리현상인 한국인의 우리 의식의 예로 학연, 지연, 혈연 등이 있다. 그러나 이러한 우리 의식이 너무 강한 경우 다른 집단 또는 소속 구성원에 대한 배타의식이나 편견 그리고 공과 사의 분별문제가 개인과 사회에 상당한 문제를 제기하기도 한다.
9. 적당한 거리를 유지하고 있지 못하기 때문
- ‘고슴도치의 딜레마’ – 쇼펜하우어(Schopenhauer)의 우화처럼 서로 너무 가깝지도 너무 멀지도 않은 적당한 거리를 유지하는 것이 필요
10. 각자가 같은 사실이나 현상을 달리 지각하기 때문
- 예를 들어, 자신의 잘한 점을 이야기 하면 상대방은 그대로 받아들이기보다 잘난 척한다고 생각하고, 나쁜점을 이야기 하면 상대방은 다음에 이것을 악용하기도 한다.
11. 부정적인 행동과 태도 때문
- 자신의 능력이나 외모, 성격에 대해 부정적인 태도를 가진 사람들은 타인을 바라볼 때도 부정적이고 왜곡된 시각을 갖는 경우가 많다.
12. 바람직한 대인관계 관리를 위한 기법의 이해 부족 때문
- 대인관계가 의도적 노력 없이 자연스럽게 이루어진다고 믿는 사람이 있다면 대인관계를 발전시키기 위해 지속적인 노력을 하지 않을 것이다.